对于“智能就医”时代的到来，令不会使用智能设备的老人一筹莫展。针对这一问题，台州市仙居县人民医院从医疗服务到硬件设施、人文关怀，采取了多项举措，提升老年患者的就医感受，有效缓解老年人看病难问题。

无法出示二码怎么办？

常态化疫情防控期间，设立老年人快速预检通道，在医院入口增设老年人“无智能机老年人”通道，在入口处安排专门人员，帮助老年人进行健康码查询操作，并协助无法提供健康码的老年人完成流行病学调查，缩短老年人在诊区外等候时间。

增设老年人“无智能机老年人”通道，可持市民卡或身份证进行健康码查询

不会手机预约怎么办？

针对老年人“挂号难”问题，医院提供多渠道预约挂号服务。开通了24小时电话预约，市民可以通过拨打热线进行挂号预约，畅通了家人、亲友、医务人员等代为老年人挂号的渠道。同时为老年人和特殊群体提供现场预约和挂号等。

腿脚不方便行走怎么办？

为确保老年患者就诊期间安全，医院对新入院老年人进行常见的跌倒等风险因素评估，并在老人身上粘贴风险标识，告知老人或家属可能发生的风险、不良后果及预防措施，指导他们正确使用轮椅。对有肢体活动不便、感知觉障碍的老年人，医院在门诊一楼电梯旁设有共享轮椅，综合服务中心设有备用轮椅，在公共区域设置无障碍卫生间，且无障碍卫生间都装有防跌倒装置。

想要咨询，去往哪里？

医院在门诊大厅设立了标识清晰的老年人综合服务点。为老年人提供咨询、助老器具借用等综合服务，综合服务中心还备有老花镜、针线盒、一次性茶杯等便民服务物品，一楼大厅、二楼预检分诊台提供自动血压检测仪器。综合服务中心还推出了“帮助电话”，每天为1-2位预约病人提供诊疗、康复、护理、用药指导等“一站式”服务。

自助机器不会使用怎么办？

医院安排志愿者为老年人提供导医服务，在预检分诊、自助机、挂号窗口、交费窗口、综合服务点、投诉受理中心等老年人就医容易发生不便的节点提供引导和必要的帮助。志愿者为老年人提供导医服务

出入院不会办理怎么办？

为让老年人办理出入院更便捷，医院推行出入院“一站式”服务，优化出入院流程，在“入出院中心”统一办理住院所需的信息登记、住院缴费、住院前检查检验预约等各类事项，在综合服务中心提供出院小结打印等“一站式”服务。同时提供便利的药事服务，积极推行中药饮片代煎、药物配送、用药咨询等服务，方便老年人就近配备慢性病常用药物。