俗话说，“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”三百六十行，无论做什么，细节都很重要！

    什么是细节？就是那些看似普普通通的，却十分重要的事情，一件事的成败，往往都是一些小的事情所影响产生的结果。细小的事情常常发挥着重大的作用，每一件事情都是有无数个小的细节组成的，每一个都很重要。就好比是一条铁链，有无数铁环组成，无论其中哪一个铁环坏了，整个铁链也就没有用了。

    作为护理工作者，我们的护理目标是：促进健康、预防疾病、恢复健康、减轻痛苦。看似简单的几句却包含了护理工作的所有内容，在护理岗位工作的短暂时间里，我深刻体会了“胆大心细”的重要性。

    记得一次中午值班，我们脑外科一位有手术指征，但因为家属迟迟不肯签字而游走于生死边缘的病人。这位病人入院后的收缩压一直都波动于230-220mmHg，舒张压波动于120-130 mmHg，面对如此高的血压，我们当时就震惊了。血压如此之高，又有手术指征，这个病人随时都有脑疝的可能，接班后我每隔15-20分钟就去观察一下病人的情况，就在我们快下班时，我不放心地再去看一下病人，发现病人在5分钟内已经失去了意识，右侧瞳孔也已经开始出现散大，病人病情发展迅速。我马上通知医生，并且遵医嘱准确给药，准备急诊CT检查。对于脑疝手术病人，早一秒发现，就少一份危险，多一丝生存的希望。有时候多看一遍，多问一句，多走一步，都可能会有新的发现，我们的病人就会多一份安全。

 

    从事护理工作，随时可能面临紧急抢救的状况，面对突发状况，我们是否能临阵不乱地参与到其中，这往往是考验我们应急能力和业务技能的时刻。在护理工作中，有责任心和细心的护士往往倍受家属欢迎，因为小细节更能打动病人和家属的心。每天早查房时一句温暖的问候，晚查房时体贴地为睡梦中的病人拉上床栏，或者是在病人入院时说一些安慰病人的话等等，这样的小细节都会让病人在心理上信任我们医院，信任医护人员。

 

    在工作的一年时间里，老护士榜样的力量是最值得我敬佩的。一个新病人入院，从生命体征的测量，病人的安置，交代住院的规章制度，到参与治疗，疾病的健康宣教及心理护理等等，这些都涵盖了一个护士多年累积的经验，是我们年轻护士必须慢慢学习和成长的地方，很多小细节，年轻护士往往因为经验不足而忽略。有一次，科室一年轻护士在后半夜收了一个阑尾术后病人，这个病人入院前血压有一点点偏高。接近8点上班时间，该病人的血压突然升得很高，夜班年轻护士首先想到赶紧汇报医生采取药物降压。此时，一位老护士知道了这情形，检查了下病人的腹部，决定立刻给病人导尿，并吩咐观察血压变化再决定是否采取其他措施。当病人导尿后，让我们惊讶的是病人的血压马上下降到他之前的水平，多么简单的解决方案却让我们上了深刻的一课。

 

    有些细节虽然微小，却有着重大的作用。当我们给心电监护病人护理时，是否仔细地把导联线尽量离开皮肤拿到外面再操作？早上查房时是否仔细地询问病人的睡眠情况？是否每天宣教病人和家属该如何更有效地配合治疗？处处从患者的角度出发，以患者满意为满意，使工作更贴近患者。就是这些小细节，才让病人对治疗更有信心，更能提升医院整体形象。

 

    做为一名专业的医护人员，我们要知道，未来医疗市场的竞争将是细节品质的竞争，我们要以完善的细节和真诚的服务，来赢得患者及家属的满意，而这已成为广大医疗管理者共同的目标。护理工作的成功与否往往由许多的小细节决定，小细节影响着病人对我们的信任度，我们必须做好每一个细节，将细节服务纳入管理意识，在工作中不断发现服务中存在的薄弱环节，发现更多的细节，让我们的工作得到更多人的认可。

                                                                     吴巧芳