为提升护理管理水平，6月28日，我院在东方嘉园酒店举行了为期一天的 “护理管理培训会”，主题是“应变语言管理”。全院护理管理人员、后备人才、责任组长及全县中心以上医院的护理管理者共70余人参加了培训。

   演讲贯穿于我们的日常生活及工作中，如会议的组织、与员工、与患者的有效沟通等。如何运用好演讲技巧并在工作中展开应用？山东威高管理学院朱葳蔚老师从“演讲前的准备、怎样开始演讲、怎样结束演讲、演讲中的技巧、现场控制应变”这五部曲为管理者详细讲解快速提升演讲能力的方法。谈到语言应变，除了要有自信心，平时可以通过多途径、多方式如“TED”非公益性演讲机构、演讲达人等平台进行学习，日常多加练习，注意积累，以精益求精。在仪表的要求上，朱老师列举了平日的穿衣搭配及禁忌，以达到整洁利落、庄重大方、色彩和谐的目的。与他人交谈时怎样站、立、走，如何运用好手势、眼神等，演讲时如何声情并茂，对于大部分临床者护理管理来说，确实从未想过这些细节。课上老师一一予以细说，列举到演讲者上台分享时的站姿规范：脊椎、后背挺直；挺胸、收腹、精神饱满；两肩放松，脚应绷直；稳定重心位置；两手可轻轻地握拳放于身体两侧或左右两手虎口相握放于脐部上下一厘米处等详细内容。课上，各组以小组为单位派出代表展示各种站、立、走与即兴演讲。看别人是怎样做手势的，微表情有无变化，演讲中语调有无抑扬顿挫，语速是否轻重急缓。然后，大家结合课上知识点进行点评。通过实践，加深了大家对语言应变的认识。朱老师说：世上没有解决不了的问题，只要沟通、沟通、再沟通，任何问题都不是问题。

    陈亚琴副院长在培训会上讲话。国家卫计委今年关于进一步深化优质护理服务中提出，要加强护理管理，去年全院护士长管理知识考试中，本院部分护理管理者对管理工具的应用、人文关怀、沟通技巧等等方面还存在一定差距，希望通过本次培训，学有所用，结合医院实际，应用于日常管理中，进一步提高管理水平。 王雪仙 郑秀萍 图/文

这样的站姿正确吗？

即兴演讲

展示正确站姿

老师讲课