护患沟通，谁的技巧更胜一筹
9月29日晚，我院呼吸科和呼吸消化内科在八楼示教室联合组织了一场精彩的护患沟通大赛。护理部主任郑秀萍和科室主任赵坚参加了活动。
沟通技巧是临床护理工作的必备技能，是每个护理人员必须掌握的一门学问。比赛以增进护患沟通，提高年轻护士沟通技巧，提升病人满意度为目的，由科内工作三年左右的护士参与。并邀请了急诊科和ICU护士长作为评委。
比赛内容涵盖了平时护理工作中经常碰见的护患沟通问题，如：收费问题，住院预约时间长，呼叫铃时间长护士未及时处理等。分别由选手扮演护、患角色，以情景模拟的方式，再现了病区日常护理工作中的沟通亮点和不足。比赛中，急诊科副护士长王丹旻还扮演了患者角色，对选手进行“刁难”。面对难以沟通的“患者”，如何发挥护士的沟通本领，八位选手均发挥了超常水平，精彩演绎博得了阵阵掌声。
最后，护理部郑秀萍主任针对本次比赛做了精彩点评，并指出了不足，同时希望护理人员今后工作中在人文关怀方面多作努力。 赵巧巧
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