手术准点率:提高病人满意度

时间:2015-09-30 作者:宣传科 浏览:
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    来自官路镇的老胡今年64岁,十年前,老胡因为车祸曾收治于该县人民医院骨科,几天前因为腿部的神经瘤又住进了骨科。“现在实行的手术准点率真好,真正是为了病人考虑!”术后,躺在病床上的他笑着说,“以前做手术的时候,不但我们病人要等待,就连家属们也都要在手术外面等候,时间又长又紧张。现在是到点了病人才送进手术室,家属们则只需等在病房就可以了,感觉很温暖。”
    最近,“手术准点率”成了我院一个热词。就是医院对择期手术的准时开始时间作了明确的规定,不仅缩短了患者在手术室的等候时间,也提高了手术间的利用率,降低医疗成本。
    我院每天一般有二十台左右的择期手术。据骨科主任杨国栋说,以往手术室开放7个手术间,每间每天接2至3台的手术,因为首台开始时间晚,轮到后面几台手术的医生就不能及时下班,手术间利用率也差。另外,往往病人送到手术室后,手术医生还在所在科室查房开医嘱,一等就是一小时甚至更长,等候时间一久,不但增加病人的恐惧感和家属的焦虑感,还增加了医疗成本。病人苦等,家属焦虑,主刀医生也委屈。
    今年4月份开始,我院针对这一现象采取了相应措施。将手术间减少到4+1.5间,4台择期手术,1台急诊手术,0.5台门诊小手术。要求首台手术的医生必须在8:30到手术室,8:45分准时开始手术。在上一台手术基本结束时,及时通知下一台手术接台,要求20分钟内送到术前准备间,做好手术需要的动、静脉穿刺等工作。这样一来,病人在手术室等候的时间大大减少了,以往每间手术室每天只能做2--3台的,现在也提高到了5台,手术台的利用率几乎提高了一倍
    医教科副科长李伟军介绍说:“4月份之前,我们医院的手术准点率只有6%左右,通过几个月的实施,现在达到了35%以上。这一措施的实施,得到了外科医生的积极配合,也大大提高了手术患者的满意度。接下去,医院还会下大力度把提高准点手术率作为重点工作来抓,最好是我们等病人,而不是病人等我们,真正做到患者满意医生舒心。”  宣传科
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