9月29日晚,护理部在院办三楼会议室召开人文关怀分享讨论会。会议由护理部主任郑秀萍主持，责任护士周丽主讲，全院各病区的责任护士参加了会议。

    周丽是骨科的责任护士，参加工作近20年来，受到患者无数次的赞扬，用患者的话说，只要有周丽在，他们就感觉踏实亲切，安心舒心。周丽在会上说：“人文关怀的核心是爱心、细心、责任心。我们全心全意为病人服务不奢望回报只求心安理得，把病人当自家人看待，建立信任关系。把平凡的工作做好就是伟大，养成良好的习惯就是素质。”

    就是这样扑实的语言、就是这样踏实的行动，使她在护理这平凡的岗位上赢得了病人和家属的肯定、科室医护人员的信任、护理部领导的认可。在医疗服务过程中病人大多感激的是医生，出院后送感谢信的也大多是给医生的，但周丽却收到了送给她的感谢信和锦旗，这在临床上实属少见。周丽说其实我也没有特地去做人文关怀，只不过是做好本职工作而已，在病人入院时急其所急、疼其所痛，协助其解决了最想解决的问题；住院后全面观察病人的每一个细微变化和生活所需并及时给予帮助，这时病人往往将你视作他的所有依靠，信任你，我们在服务过程中他们会理解支持你；出院时的注意事项详细与其讲解及出院后的随访，更是赢得了他们的感动。

    其他责任护士也纷纷发言，骨科李冬云说：“病人因体位不对而致疼痛，我们协助其放置正确的体位而减少了疼痛，他们会认为你是神手。”神经内科的白春梅和心内科的王柳萍说：“用我们的行动感化病人及家属，与他们建立良好的互相信任关系，为我们的工作带来很多的方便。”

    最后，郑秀萍主任作了总结，肯定了每位责任护士的经验分享，特别是周丽的临床护理心得体会，值得大家在今后的工作中借鉴，也相信我院的人文关怀会做得更加到位、更加贴心。  王雪仙