转变医护沟通模式，提高服务质量
近日，护理部组织护理人员学习了SBRA标准沟通模式，由护理部副主任王雪仙主讲，全院100余名护士参加了培训。
SBRA标准沟通模式即Situation(现状)、Background(背景)、Assessment（评估）、Recommendation(建议)，分别表示目前发生了什么，什么情况导致的，我认为问题是什么，我们应该如何去解决这个问题的沟通程序。
这是一种以证据为基础的，当前国际最新的标准沟通方式，曾被用于美国海军核潜艇和航空业，在紧急情况下保证了信息的准确传递。在美国医疗机构中已经使用这种沟通方式。
医生、护士是医院工作中两个相对独立而又密不可分的系统，协调的医护合作关系是取得良好医疗质量的重要因素之一。在平时临床匆忙的工作状态和紧张的工作压力下，护士向医生汇报病情时，往往只陈述存在的问题，缺乏对问题的分析，不能将所有相关信息准确地报告给医生。
建立SBRA沟通模式，根据SBAR的标准沟通方式和国外医院的经验介绍，结合科室常见疾病特点和治疗护理标准，能够在医护之间准确、快速的传递患者信息，减少错误的发生；通过SBAR的学习，也能让护士认识到准确、完整的信息沟通对于安全医疗的意义，促进了医护和谐团队的建立，同时也是提升优质护理内涵的重要途径。 晓晴
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