37度的爱是一朝一夕，从不理解到信任；37度的爱是一点一滴，在预约、就诊、入院每个环节，打造37度医院让温情流动，让彼此更靠近。

1月19日晚，在县卫健局七楼会议室，仙居县人民医院（浙江省人民医院浙东南院区）医共体隆重举行“打造37度医院优质服务年”启动仪式暨“做有情怀的仙医人”主题演讲比赛。县卫健局副局长丁荣伟出席仪式。我院领导班子成员、全体中层及以上干部、相关科室代表及医共体单位代表参加。

首先，县卫健局副局长丁荣伟讲话,他表示随着百姓对健康需求的日益增加，医疗技术、服务质量离社会要求还有一定的距离，还存在进一步提升的空间。希望接下去医院能针对服务短板，坚持问题导向，真正解决群众急难愁盼难题。“内强素质、外树形象”，坚持以高质量发展统揽全局，着力提升医疗服务水平，切实改善百姓就医体验。他提出三点要求：一、提高认识，把责任担起来。要将提升服务意识，改善就医体验贯穿各项工作中，充分认识到提升服务水平的重要性，进一步增强责任感和使命感，以患者的需求为出发点，把群众的满意度放在首位，树立良好的服务品牌。二、营造氛围，把精神扬起来。在浙江省人民医院的带领下，医院坚持“以患者为中心，以员工为核心”的两心文化，积极打造文化2.0版本，我们的最终目的是要给患者提供更优质的医疗服务，希望全员将良好的精神面貌展现出来，将仙医深厚的文化底蕴彰显出来，积极传递正能量。三、真抓实干，把承诺活起来。希望大家以此次活动为契机，迅速行动，明确规划，真正将优质服务落到实处，让百姓愿意来看病，满意带回家。

随后，杨向红院长倡议,为进一步改善技术水平、服务态度、就医流程等方面，更好地服务百姓，我院将2022年定为“打造37°医院优质服务年”，为此，我倡议：一、营造氛围，全员参与。各部门、各科室要以此为契机，思想上真正重视，行动上迅速落实。要对照等级创建标准，精心部署，责任到人，把优质服务理念充分灌输到每位员工；二、干部带头，转变作风。严格执行“领导到基层，职能到一线，医技到临床”三到机制，深入查找影响服务质量的瓶颈问题，切实改变个别部门作风慵懒，拖沓低效现象，改变少数员工不思进取、因循守旧意识；三、讲求实效，持续改进。医学是有温度的，37°医院为患者带来的不仅仅是疾病上的痊愈，还是心理上的认同和感知。要将两心文化切实转化为实际行动，变“被动服务”为“主动服务”，变“冷漠服务”为“暖心服务”，坚决杜绝“生、冷、硬、推”现象，让患者和员工切实感受到37°医院的温暖。

致辞结束后，进行演讲比赛，14位参赛选手走上舞台，拿起话筒，围绕“打造37度医院，做有情怀的仙医人”主题，结合自身成长、工作、生活经历，用生动形象地语言，声情并茂的演讲，分享工作中的故事，从不同角度诠释出如何建设一个有温度、有情怀的医院，将有温度和情怀的能量传递！比赛现场气氛活跃，高潮迭起，参赛选手们饱含深情、激昂高亢的演讲赢得了评委和观众们热烈的掌声和喝彩。各评委认真聆听、打分，工作人员现场计分。经过激烈角逐，最终决出一等奖2名，二等奖5名，三等奖7名，院领导为此次演讲比赛的获奖人员颁发荣誉证书。

通过此次演讲比赛，把两心文化理念进一步落实到实际工作中，用微笑去服务病人，用真情去温暖患者，全面提高服务水平，努力为病人提供优质高效的医疗服务，不断提升患者就医体验和满意度。

县卫健局副局长丁荣伟讲话

杨向红院长倡议

纪委书记龚永进带领全体参赛选手、各线条代表服务承诺

大家都是好样的！

评委组评审并点评

主持人宣布最终比赛结果

一等奖

二等奖

三等奖

全体合影