7月7日上午，十病区的“老病号”张伯伯在责任护士李福娟的搀扶下出院离开病区，他乐呵呵地说：“哎呀，现在的医院真的又是大变样了，我从住进来开始到出院，十多天时间李护士对我真是照顾得无微不至，什么都不用我们自己操心。这样的服务真是太周到太细致了。”

   自从医院开展优质护理服务以来，十病区全体护士都在认真思考：做精专科护理，做细基础护理，我们要怎么做？我们该怎么做？我们又能怎么做？什么样的全程人性化服务，才能让病人打心底里感到满意。

   就这样，在护士长的带动下，责任制全程护理在十病区全面开展了。当病人进入病区，责任护士便主动微笑迎接，主动介绍自己、主管医生及病区环境、同室病友，强化三分钟效应，消除病人及家属入院时的陌生及紧张感，拉近医患关系，给病人亲切感和依靠感；同时在住院期间也由同一责任护士负责病人的治疗和护理，所有的护理项目，专科护理、辅助检查，包括洗头洗脚等生活护理，都有专人管理，让病人放心、舒心；出院时也由责任护士负责，包括电脑结账、出院带药，健康宣教等，并将病人送至电梯。真正实现全程化护理，责任护士负责到底。这一举措深得病人、家属及医生的满意。

   全程护理，关注细节，力求满意，为您的健康保驾护航！

                                                                                 丁艳