南丁格尔曾说：“护理是一门艺术！从事这门艺术需要有极大的心理准备。”这是对护理工作的高度赞誉，也是对护理工作的最高要求。在今天，护理工作应该提供优质护理，饱含人文精神，倡导社会文明，充满人性化关怀。骨科为医院第二批优质护理服务病区授牌科室，自授牌以来，在如何创建优质服务病房，营造安全、安静、舒适的住院环境，为患者提供及时、有效的护理，满足患者的健康需求等方面，全科人员出谋策划，细化了每项护理工作并取得了一定成效。

    刚刚开展“优质护理服务示范病房”试点工作时，许多护士在认识上存在误区，认为自己怎么能像保姆一样几乎完全包揽了病人的生活起居，这不是材小用吗？通过学习卫生部“优质护理服务示范工程”的相关文件，我们从思想上充分认识到基础护理是临床护理工作的重要组成部分，是病人、尤其是生活不能自理病人最基本的生理、心理需要，是护理工作质量的基础。做好基础护理，不仅能使患者身心舒适，预防各种并发症，还直接影响病人的诊治效果。现在，患者一入院，责任护士就热情接待并安排到床单位，详细介绍病房环境，主管医生及护士，为患者修长指甲、长胡子，擦去身上的污迹、血迹，换上整洁的病人服，询问病情，宣教疾病相关知识。患者的陌生感消失了，护患距离拉近了。清晨，病房护士一声轻柔的问候：“早上好，昨晚睡的怎么样？”如此亲人般的关切，带给患者如家的感受。输液前，我们能详细介绍输入的药品及用途，使患者心中的疑虑消除了；检查前，我们将检查的目的及需要配合的注意事项一一告知，使患者的恐惧感不见了；手术前，我们详细介绍手术相关知识，使患者顺利进行手术。晚间，我们协助患者泡脚、洗漱，为他们熄灯，督促他们注意休息。我们用“爱心、耐心、细心、责任心、热心”服务于每一位患者，让他们感受到医院就像家里一样温馨温暖。

    骨科护理工作的专业性较强，随着社会人口老龄化，高龄病人不断增多，对护理工作提出了更高要求，如何减轻老人骨折后的病痛，减少并发症的发生，真正把优质护理服务落到实处？为此，骨科护理人员利用风暴头脑法在护理服务创新方面想出了许多新点子。如何搬运脊柱及下肢骨折病人科室专门购置了可合分担架，在不变换体位的情况下有效地将病人抬离床面，这样一定程度上减轻病人外出检查或转床时带来痛苦。又如为股骨颈骨折病人作简单有效翻身，既能保持正确体位又能减少并发症发生、科室专门制作了肢体摆放架，可以将患肢稳固地放在肢体摆放架上，既可以减轻骨折后的疼痛，又能够减少因肢体摆放不良造成再次损伤的危险，应用后收到满意的效果。               

    优质护理的精髓是把基础护理做得更实，把专科护理做得更精，让基础护理和专科护理比翼齐飞，让我们的护理工作至善至美。如今走进我们示范病房，各个护理小组的护士都在自己的责任病人床前，给予细致的疾病、饮食指导；或给病人擦身、洗发；或协助病人康复训练；一切都那么自然。护患之间少了隔阂，多一份亲切。当我们每做完一项操作，患者和家属多会诚挚说“谢谢”。我们的言行患者看在眼里，记在心上。我们的意见箱里塞满了表扬信，科室的护理质量检查每次都名列前茅，患者满意度大大提高。

    在开展优质护理服务示范病区活动中，在获得病人好评的同时，护士们也提高了自己。今后，我们将不断深化以患者为中心的服务理念，将“优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者满意，让社会认可。

                                                                                    南方 白霜