根据县委和县卫生局的总体部署和要求，我院于今年3月至8月开展了深入学习实践科学发展观活动。院党委、院部把学习实践活动当作一项重大政治任务来抓，在活动领导小组的精心组织和领导下，在全院广大党员、干部的共同努力下，经过5个多月的努力，认真完成了学习调研、分析检查和整改落实三个阶段的各项工作，活动结束后群众满意度测评，满意和比较满意达100％，活动取得了明显成效。

　　院党委、院部紧密联系医院工作实际，把深入学习实践科学发展观活动作为一项解决突出问题、促进医院科学发展的重要工作来抓，并将学习实践活动从党内扩大至全院干部职工。成立了以院党委书记为组长、院长为副组长的活动领导小组，领导小组下设办公室，具体负责对学习实践活动的组织实施。制订下发了活动实施方案，组织召开了全体党员和中层以上干部参加的活动动员大会。并以院内网和院报为宣传阵地，广泛宣传科学发展观，及时报道学习实践活动的开展情况，在全院营造了学习实践科学发展观活动的良好氛围。

　　在学习调研阶段，我们组织全体党员和中层以上干部认真学习《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》和《科学发展观重要论述摘编》，学习中央领导关于学习实践科学发展观的重要讲话。共组织党员干部参加县局组织的辅导报告会2次，召开专题研讨会1次，座谈会1次；围绕如何深入实践科学发展观，召开了“医院建设发展专题研讨会”，就如何按照科学发展观的要求，加强人才培养和学科建设，持续改进医疗质量，提高服务品质，保障医疗安全等问题进行了讨论；通过开展 “解放思想大讨论”活动，对医院发展现状和存在的突出问题有了清醒的认识，进一步明确了促进医院又好又快的发展方向和目标；在学习的基础上，院领导班子成员下科室调研，各支部、各科室选定重点调研课题，形成调研报告，全院共撰写各类调研报告31份。

　　在分析检查阶段，我们围绕深入贯彻落实科学发展观这一主题，对内开展医院建设发展金点子征集活动，征求干部职工意见，收回问卷调查表500份，汇总主要意见18条；对外派员上门到单位、社区了解群众的医疗服务需求，征求群众对医院医疗服务工作的意见和建议，共收回调查表382份，征求到意见40条；开展了“实践科学发展观，以人为本，优质服务”大讨论活动，各线条和各科室结合自身工作实际，确定各自的分主题，并召开了 “医技科听取临床科意见”座谈会，取得了较大的成效；组织召开院党政领导班子专题民主生活会和党员专题组织生活会，全面运用民主恳谈等形式，着力找准影响和制约本院、本科室和本专业科学发展的突出问题，社会对医院工作反映比较突出的问题，并梳理重点问题，剖析问题存在的原因，形成了院领导班子分析检查报告；组织进行了以“以人为本，优质服务”为主题的演讲比赛活动；开展送医下乡服务群众活动，组织96名党员医务人员分赴朱溪、下各、湫山、埠头、白塔、田市等乡镇，开展了“实践科学发展观，关注健康关爱农民”送医下乡活动，共义诊1300余人次，受到了群众的欢迎和好评。

　　在整改落实阶段，我们着重抓好制定整改落实方案、集中解决突出问题、完善体制机制等工作。针对征求意见、专题调研、民主评议、分析检查中反映和查找出的问题，认真制定整改落实方案，明确整改措施、明确整改时限和责任主体，并将方案下发至各支部和各科室，要求中层干部和党员带头落实整改，把各项整改措施落到实处。根据上级要求，8月上旬，院党委下属各支部分别组织召开了专题组织生活会，学习了吴大观同志的先进事迹，使广大党员受到了一次深刻的党性教育。

　　在学习实践活动中，我们对征求和查找到的意见和建议进行梳理分析，认为当前影响和制约医院发展的突出问题有5个方面：一是医院基本建设严重滞后，医疗用房不足，就医环境差，群众看病难、住院难问题突出；二是学科建设和人才队伍建设有待加强，医疗技术水平有待进一步提高；三是医疗质量和医疗安全管理仍是薄弱环节；四是服务意识有待增强，服务质量有待提高；五是群众反映我院医疗费用较高。

　　针对上述突出问题，我们制订了以下整改措施：一是加快医院硬件建设，改善医院就医条件。全力推进医院扩建工程建设，力争2010年3月前主体工程破土动工，2012年前投入使用；同时积极整合现有用房，改善群众就医条件。二是着力加强人才培养和学科建设。通过强化全员学习、创建学习型医院，加强业务骨干培养，加强“三基”培训考核等举措，争取用3年左右时间，初步建立人才引进、培养和考核工作制度，打造一支医德高尚、技术精湛、服务优良的高水平人才队伍；建立健全学科建设制度，保持各学科在县内的优势位置，努力跻身台州市内优秀学科行列。三是认真落实各项诊疗护理规范和医疗核心制度，加强对急危重病人的急救管理和安全管理，加强对医疗文书质量和合理用药的督查，持续改进医疗质量。四是加强医务人员职业道德教育，增强服务意识，建立完善医患之间及科室之间的沟通制度，落实人性化服务举措，完善服务投诉接待制度，提升群众对医院工作的满意度。五是认真执行门诊处方值告知制度、高额处方患者确认制度和门诊医师个人平均处方值公示制度，实施大处方点评公示处罚制度，严格控制药品比例和抗生素比例，坚持合理检查和合理用药，切实降低病人的医药费用。

　　党员干部和全院职工进一步提高了对科学发展观重大意义和深刻内涵的认识，进一步增强了促进医院科学发展的紧迫感和责任感，进一步坚定了推进医院改革发展的信心和决心。

　　通过深入学习实践科学发展观，院党政领导班子确定医院建设发展的思路为：深入贯彻落实科学发展观，坚持“以病人为中心”的办院宗旨，以医院发展为第一要务，加强医院硬件设施建设，改善就医环境，以重点学科建设为抓手，以管理和技术创新为动力，转变服务理念，提升医疗质量和服务水平，创建群众满意医院。

　　开展了服务理念培训，增强全员的服务意识；进一步规范院内标识，完善环节管理，实行早门诊、错时上班等弹性排班制度，门诊医生、检验科、超声科、收费处等人员上午提前半小时上班。夏令时节全院上午上班时间提前至7点半，极大地方便了群众就医；加强对窗口科室的督导检查，医务人员的服务言行得到了进一步规范，服务态度有了明显改善。

　　为解决群众反映强烈的“看病贵”问题，我院在门诊推出了门诊处方值告知制度、门诊医师个人平均处方值公示制度和高额处方患者确认制度，在病区推出了控制药比、降低抗菌素使用率，监控病区抗菌素、中成药使用量前五名，监控每季度所有药品用量按金额前十位等措施，医疗费用下降十分明显，今年1-7月门诊平均处方值同比下降1.35%，受到了群众的欢迎和好评。

　　一是进一步完善了院务公开制度。对常用医疗服务项目进行了明码标价，将主要收费项目在门诊、急诊、住院大厅醒目位置张榜公布；及时通报和公示医院重大决策和改革方案，医院经营情况，干部选拔任用及考核情况，药械采购情况，劳动用工情况等事项。

　　二是建立了科学民主的决策机制。医院重大事项均通过职代会讨论通过。开通了院内网上论坛，广开言路，广泛听取广大职工对医院建设发展的意见和建议。

　　三是进一步落实行风书面反馈和网上通报制度。对病人重要投诉和行风中存在的突出问题，以书面形式反馈给病人和相关科室，并在院内网上通报。

　　四是进一步完善职工职业道德考评制度和中层干部绩效考核制度。

　　我院学习实践科学发展观活动，虽然取得了一定的成绩，但也要看到还存在许多不足，主要体现在：一是对学习认识不够深，党员、干部的学习尽管按学习计划完成，但只是停留在表面上，尤其是自学抓得不紧，学得不深，理解得不透；二是督导检查力度不够，个别支部和科室主动性不强，工作抓得不紧，学习实践活动开展得不平衡。这些问题都应引起我们的重视，在今后的工作不断加以解决和改进。

　　贯彻落实科学发展观的任务只有起点，没有终点。今后，我们将进一步深刻领会科学发展观的丰富内涵和精神实质，以科学发展观统领医院建设的全局，用科学的态度、科学的方法、科学的理念指导医院各项工作，继续做好整改落实，巩固和发展活动成果，增强医院综合实力，促进医院全面发展。

 

二○○九年八月十三日