我还能为病人做些什么？
为积极响应院部开展的“提升医疗服务质量，树立医院良好形象”活动，护理部于9月份在全院范围内开展了“我还能为病人做什么”大讨论活动，各科室均结合本科实际组织进行了讨论，并针对病人的需求，提出了很多切实可行的措施。29日晚上，护理部组织全院护士长、护士代表及团委委员共100余人在三楼会议室进行了“我还能为病人做什么”大讨论分享活动，会议由护理部主任郑秀萍主持。
会上，内二科、内三科、骨科、急诊科及手术室分别与大家分享了科室讨论的结果及举措，团委毛文华书记也分享了团委在这次活动中“我与我的医院”讨论结果。大家分别围绕以人为本、关注细节、加强沟通、健康教育、感动服务等方面内容，对如何以方便病人为出发点，如何让病人对我们的服务感觉更加贴心、更加满意，列举了许多措施。希望通过努力，能进一步为病人提供优质服务，树立医院良好形象。
陈亚琴副院长对各科室经过大讨论提出的意见和建议给予充分肯定，并与大家一起分析了本次活动中通过问卷调查征求到的内部、外部意见和建议，列举了许多事例，与会人员深深认识到平常工作中熟视无睹的许多问题，感受到在服务过程中病人是如何需要我们用心服务及个性化的服务。
陈亚琴副院长同时也提出了以下几方面的要求：一是要在病人安全上提升。严格执行制度，确保病人安全；二是要在质量上提升。加强业务学习，练好基本功，不断提高技术水平；三是进一步提升服务水平，提升病人满意度；四是关注细节，完善流程，做到持续改进。
郑秀萍
会议现场
副院长陈亚琴讲话
护理部主任郑秀萍主持会议
团委书记毛文华发言
急诊科副护士长王丹旻发言
用户登录
还没有账号？
立即注册