不知道从什么时候开始，外界对医务人员的评价似乎越来越低，甚至有些人一说到医院就义愤填膺，有时候我更是忍不住地要上前去理论一番，我们真的有这么多的不足吗？为了病人的健康，我们倾注所有，用心、用青春、用热情为病人服务，得到的就是这些吗？有时候我很困惑，有时候也很无奈，甚至有时侯我会感到很伤心。

    每天奔波在病房里，每夜拿着手电筒，延续着南丁格尔的精神——我们每天提早上班、延迟下班，为了危重病人我们就算在夜里两三点接到电话，就毫不犹豫马上起床赶至医院；为了进一步提高自己的业务水平，我们每天不停地学习新的知识；为了照顾病人，我们磨平自己原本张扬的性格，只为了他们能快点好起来，快点出院，可是，为什么在病人的心里我们还有那么多不足，为什么他们还有那么多的怨言？

    我参加工作才两个多月，从实习时候开始，我就一直在思考这个问题。现在参加工作了，虽然时间很短，可这于这个已经困扰我很久的“老”问题，工作中我却有了不少“新”体会。

    记得有一天碰到一位腹泻的病人，医生在早上10点左右开出来蒙脱石散剂，当时因为药房摆药后，科室的备用药已经被其它人服用了，所以我们也没有想到要及时到药房拿药给病人服用，一直等到下午四点之后，才将药拿回来给病人用。病人是一位年老的阿公，当时身边只有啊婆在陪伴他，老年人年纪也大了，等到下午的时候家里来了儿女们，知道这个情况后，病人的儿女们非常的不满意，觉得我们没有把病人放在心上。我想了想也是啊，也许我们是能够找出一些理由去解释这件事情，可是，如果是自己的亲人腹泻了，我们会不会第一时间用药，我们会不会想尽办法尽早用药呢？现在再回过来想，还好病人的病情算是稳定的，如果这是一个危重病人，如果这个病人在这段时间内死亡了，虽然这可能不是导致死亡的原因，可是，当面对着病人家属提出质疑，我们是否可以理直气壮的站出来说一声我没有错，我都做到了。我们真的用心去做到了吗？

    还记得有一件让我感触良多的事，那是今年三月份的一起不良事件。当时帮班护士在配制药物的时候，将23床配制好的药物放在了22床的药篮子里，结果，中班护士在发放液体的时候将药液给了22床挂了上去，在针头戳到输液袋的那时发现液体不是该病人的，马上将该药液换下来，未对该病人造成影响，经解释该病人也理解我们，也没有异议。可是这时候的我们该如何处理？也许是紧张了，也许不知道该怎么办了，我们的护士拿着那袋换错的液体，发给了23床。引起了患者极度的不满意。这里，真的出现了很多的问题，很多的不该，你三查七对了吗？你认真核对了吗？你遵守了核心制度了吗？你站在病人的心理角度考虑过吗？在执行每一项操作的时候我们的心在哪里？我们有没有想过，小小的一袋药液一经用错，会对病人造成的将是灭顶之灾，都说我们1%的失误对于病人来说就是100%的灾难，我们的病人将生命交给我们，在入住我们病区的那一刻，那是带了多少的信任和期望。

    小小的针头，轻轻的扎进病人的血管，每个不同的操作者带给病人的感受是不同的，同样的一件事情，不同人去处理，结果会有很大的差距。护士长总是说，病人第一次选择住在我们科室那是因为有很多的原因，但是他如果再次选择，那就是对我们的绝对信任。生命之托，重于泰山，我们该如何让这种托付不会伤心，让这种托付变成永恒的信任？

    轻轻地问候病人一句“您好，有什么需要我帮忙吗？”；伸一伸手，在病人需要搀扶的时候，抬一抬腿，在病人需要你到床边的时候；多站在病人的床边吧，也许你的一个眼神，也许只是轻轻的握住他的手，他的疼痛在那一刹那就能减轻很多。都说我们是天使，无论是否真有着天使的外表，我们是否能真让自己拥有天使的微笑和天使的内心？想一想我们还有多少的不足，想一想我们还有多少需要改进的地方，再想一想我们还有多少能为病人做的地方，亲们，站起来，让我们真正的用心来为病人服务，真正的用我们的实际行动来树立起我们人民医院的口碑，为了病人，我们努力，为了医院，我们奋斗吧！！