尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

　　大家好！

    今天我演讲的题目是《微笑的力量》。

    还在我刚刚受到医学的启蒙教育时，我的老师曾说，我们的职业被人们尊称为“白衣天使”，选择了这一行，你就是选择了奉献。

    如果说我当时还不太明白这“奉献”二字的深刻含义的话，那么，从我第一次戴上燕尾帽，穿上白大褂开始，从我第一次走进病房那一刻起，我才明白，天使称号的背后有多少人在默默地无私奉献；从我的亲身经历中，我才真切地感到，我们的工作中是多么的苦和累！打针、发药、铺床、输液，在辛苦中感受着呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜，在劳累中把握着生命轮回的航舵。在医院特有的气味中，我们走过了清纯的少女年代；从血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华；在白色蒙蒙的氛围中，我们用一颗真诚的心来丈量无数个夜晚的漫长；在亲人的期待和焦怨声中，我们把自己奉献给了一个个身患疾病的患者……我们的工作就是那么繁忙，那么琐碎，我们追求没有最好只有更好，我们坚信细节决定成败！

    的确，护理工作中，关注细节，把每一件小事做到极致,那么就是完美，就是病人的满意。没有轰轰烈烈，也没有惊天动地，“细致到点”，从细节中找到创新的机会,这也是很多成功人士的秘密。护理工作中，如果我们关注了细节，就可以把握创新之源，也为成功奠定了基础。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平谈，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。

    海尔总裁张瑞敏曾说过这么一句话：什么是不简单，把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡，把每一件平凡的事做好就是不平凡。所以无论做人，做事，都要注重细节，从小事做起，从点滴做起。

    病房的38床阿婆，血管特差，脾气也特不好。一天，我到她床前正准备为阿婆静脉输液时，阿婆冷冰冰地对我说：“去找个老护士来，你是打不进去的。”被泼凉水的我自然很是受伤，但我没有表现出生气，我要用我的实际行动来说服阿婆。于是，我扬起嘴角的微笑，真诚地对阿婆说：“哈哈，阿婆，你别看我年轻，我也工作好几年了，打针技术不错的哦，来吧，我肯定能行的。”将信将疑的阿婆见我这么自信，竟然也伸出了手。果然是一针见血，阿婆一反冰冷的面孔，笑眯眯地说：“不错，不错，明天还要你这小护士来打。”成就感在我心底油然而生，我想，拥有微笑和真诚，就是拥有了两个法宝，一下子拉近了护患之间的距离。

    来过八病区的人都知道，病区一年到头都是住满60多位病人，每天走廊都是加到不能再加为止。一天上午，我上办公班，面对着50几本医嘱，要办理10个出院，又收了8个新病人，真的忙得连喝口开水的时间都没有。这时来了个女病人，她问道：“我今天有什么具体事情要做吗？”因为实在太忙了，我便轻声答道：“哦，这个具体要问一下管你的责任护士。”话音刚落，她便破口大骂：“你这护士，你这是什么态度，我住院三天了，没一个护士过来告诉我责任护士是谁，你们这是什么医院啊？旁边的小王护士实在看不下去，说了句:你有话好好说，叫你问一下责任护士又这么凶干嘛？我们又不是不告诉你。那个女病人便没说什么走开了，过了两分钟，带了他的老公过了，边哭边说，就是这两个护士欺负我，那男人指着我跟小王又破口大骂，话也说得很难听，一下子围了很多病人跟科室同事，在同事的劝说下，那男人算是走开了。当时不知为什么，忍不住强忍了许久的泪水，哭得非常伤心。在家里，婆婆跟老公都很疼爱我，从来不让我干一点点家务活，而现在我并没做错什么，竟然被病人这么骂？稳定了一下情绪，突然间脑子又在想，也许我做得还不够，就算刚才很忙很忙，病人过来时，我应该放下手头的工作，微笑着帮她介绍一下责任护士，顺便帮她问一下责任护士今天有什么事情要做，也许避免了刚才那特殊的病人这么发火了。然后我便对自己说，以后就算最忙，也要先解决病人的需求，尽量让自己多微笑着对待病人。

    也许，太忙碌的工作，让护士姐妹们丢失了许多微笑，取代的是更多的冷漠，更多的是疲于应付琐碎的日常工作。但我想说，护士姐妹们，就算再忙再苦再累，让我们多多微笑吧，因为病人需要我们的微笑，护理事业需要更多的微笑！微笑吧，白衣天使！

　　我的演讲完了，谢谢大家！     徐小洁