•   形象建设成绩斐然。自9月份开始，开展轰轰烈烈的“提升医疗服务质量，树立医院良好形象”活动，从理念形象、技术形象、服务形象、环境形象、员工行为形象等五方面着手，通过科室自查、千人问卷调查、面对面访谈等各种形式，查找存在问题，并逐一将以整改。3个月后，医院面貌焕然一新，医疗活动更加规范，服务更加贴心，流程更加优化，细节更加暖人……

•  精细化管理促发展。编制完成2013年度绩效考核方案，并邀请香港艾   力彼医院管理公司来院进行全面调查，帮助完善绩效考核方案。加大对科室的考核力度；继续推进院务公开，加强行政督查力度，认真抓好院长行政查房和中层干部夜巡视工作；加强可控成本监督管理，降低医疗服务成本。

•  基本建设助力腾飞。医院扩建工程基本完工，二次装修如火如荼进行中，预计2014年上半年投入使用；新增总价值达1700多万元的高端仪器设备，为医院的腾飞发展打下坚实的硬件基础。

• 业务收入稳中见涨。全年医院业务总收入2.75亿元，比2012年增长2.87%，与2008年相比，5年间增加了近一倍。门诊人次675246人，同比增14.4%；出院病人22560人次，同比增1.58%；手术人次7991人，同比增0.86%；床位使用率116.68%，平均住院日8.68天。医疗与药品比例为59.41:40.59 。这一串滚烫的数字，是1000多名仙医职工用辛劳和汗水写下的浓墨重彩的一笔。

•  医疗技术优势凸显。按照“院有重点、科有特色、人有专长”的发展战略，内科向介入诊治、外科向腔镜和微创方向发展，大力打造医院的优势和特色。重点培养扶持骨科、肾内科、普外科、心内科等7个重点学科的发展，以点带面，带动全院各学科的均衡发展，提高整体学科水平。骨科和肾内科成为台州市“十二五”重点培育学科。肾内科开展常规血液透析、腹膜透析和肾脏活检等专科技术。血透和腹透两项同时开展的县级医院在全省也不多见，在全市处于领先位置；肾脏活检完成病例数处于市内同级领先位置。骨科与浙二医院骨科建立长期协作关系，目前在脊柱外科、关节外科和创伤外科等专科手术方面处于市内同级领先位置。等级医院评审要求开展的髋关节置换等十项手术考核项目中有八项得到开展，达到了三级乙技术水平。

• 科研领域硕果累累。2013年有1项心内科课题在市科技局立项；5项县科技计划项目获得县级立项和经费资助；3项课题通过了县科技局评审和验收。评选出四个重点学科、三个重点扶持学科及相关学科带头人，与院内6家名医工作室相结合，进一步推动医院学科建设。

• 教学管理大提升。借助“住院医师规范化培训基地建设”平台和台州学院医学院教学医院创建，加以提升我院的教学管理工作。9月份内科、妇产科、全科医学住院医师培训基地培训工作正式起动，共有8名住院医师在我院进行为期3年的规范化培训：12月份顺利通过台州学院医学院的评审，正式成为其附属医院。

• 优质护理暖人心。对门诊挂号就诊、输液室、辅助科室检查项目预约、全院性口服药配送、病人出院结账等项目进行流程再造，改进工作流程，提高工作效率，方便病人；设立“二级护士站”，大大方便了病人；全院7个优质护理病区推行床旁护理，做实基础护理，做精专科护理，提升护理服务水平。

• 医改政策下基层。2012年12月1日起在全院实施“药品零差价”，2013年全年药品让利共计2500多万元；做好双向转诊工作，2013年全院共接受上转881人次，下转病人1095人，其中住院55人次；影像诊断平台审核46893人次，其中修正9916人次，重大漏诊147人次。心电诊断平台审核6706人次，其中修正2273人次，重大漏诊41人次。真正让乡镇老百姓不出家门同样享受县级医疗水平。

• 专项整治见成效。以抓“阳光用药”工作为契机，重点控制医药比例和合理检查、合理用药。规范临床合理用药，对检查发现的问题进行6倍重罚，使阳光用药部分指标得到改变；开展“抗生素合理使用”专项检查，外科线重点检查Ⅰ类切口抗生素的合理使用情况，内科线重点检查多重耐药菌的规范化管理与控制措施落实情况；加强合理检查的监督力度，对多部位CT、MR进行重点监控，减少了临床医生滥检查，不重视基本的体格检查等现象。

• 信息优化如虎添翼。建立新的病人基本信息管理识别系统；完成“阳光用药工程”对医院药品的使用管理的15条检查标准；根据社保和农保要求，全面实施ICD10的应用；完成本院职工院内2次结算管理系统；拓展深化网络应用的临床医技检查申请预约双相互动，方便预约，减少病人候诊时间；引入WIFI技术，开展床边DR，急诊心电的无线应用，为新院区全面开展移动查房打下良好的基础。

• 行风建设深入人心。推行医德医风动态监控、出院病人回访等举措，每月对门诊、急诊、住院及出院病人进行满意度调查，门诊综合满意度为91.7%；急诊综合满意度为93.5%；住院综合满意度为95.5%。住院病人电话回访70位，满意度95.2%。全院共收到锦旗2面，各种感谢信、表扬信64件。

• 文化建设异彩纷呈。经过多次设计、筛选，确定了院训、院歌、院徽等个性独特的标识文化。这些富有时代气息和鲜明个性的文化品牌，成为广大职工共同的精神支柱、价值观念和医院的外在形象；工会举行迎新晚会、“庆三八”趣味运动会、绿道健身行等活动，丰富了职工的业余文化生活，增强了凝聚力；团委的志愿者服务队送健康进校园、进社区；护理部组织的“关注微细节”演讲比赛，“我还能为病人做些什么”讨论会，“居家护理”服务等更是将医院文化向深度和广度延伸。

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