为认真贯彻落实国家卫计委“关于进一步深化优质护理，改善护理服务的通知”精神，强化护理服务意识，提高护理服务水平，6月11日晚，护理部在院办二楼教室举行了“深化门诊系统优质护理服务”启动仪式。门诊系统全体护理人员包括输液室、胃镜、放射、超声科工作人员共60多人参加了会议。

    会议首先由门诊部朱玉芬护士长、输液室徐芳芳护士长分别就我院门诊、输液室目前护理上存在的问题，实事求是地进行了分析。肯定了全体护理人员在新院搬迁、流程改造、门诊一对一就诊服务及弹性排班方面取得的成绩，分析了部分护理人员在优质护理服务方面存在的问题，如主动服务意识不强、健康教育开展不够、人文关怀理念不够到位、岗位职责落实还有距离等。

    陈亚琴副院长在启动仪式上讲话。她首先对我院门诊系统全体护理人员在优质护理服务上取得的成绩作了充分肯定，对近期检查中发现的问题进行剖析，在主动服务、人文关怀理念及精神风貌方面提出了更高的要求。指出首先要让人文精神回归到工作中，全体护理人员发挥各自特长，主动关心病人，提高岗位工作效率，更好地服务病人；努力按照优质护理服务要求，分块落实，院部将进一步加大支持力度，加强护理人力配备，加强护理科学管理。同时要明确门诊护理服务职责，创新服务形式；建立门诊护理岗位责任制，明确并落实护理服务职责；优先安排临床护理经验丰富、专业能力强的护士承担分诊工作，做好分诊、咨询、解释和答疑；对急、危重症患者要实行优先诊治及护送入院；对候诊、就诊患者要加强巡视，密切观察患者病情变化，给予及时、有效处置；要采取各种措施加强候诊、输液、换药、留观等期间的患者健康教育。 
    最后，护理部两位主任就我院在门诊系统开展深化优质护理服务意义及要求作了部署。我院从2010年3月份开展优质护理以来，注重了病区的挂牌、落实、提高，门急诊系统相对滞后，已经开展的服务项目有一对一就诊服务；免费提供轮椅；护送急诊、住院病人；开展各种方式的健康教育等，但与优护要求还有一段距离。通过本次启动仪式，要求门诊系统出台优质护理服务实施方案，把各项工作落到实处。  郑秀萍