一件关于衣服的“小事”
上个月是我院护理服务质量提高月，美小护们学习礼仪，美化病房，努力提高护理服务质量。其中，一件关于衣服的“小事”，改变着病房的“温度”。
“护士姐姐，我就是耳朵后面长东西要弄掉，妈妈告诉我很快的，这也要脱内衣裤吗？”16岁的耳后肿物局麻待术的小李妹妹害羞地问道。
“小姑娘啊，我太冷了，你让我手术的时候只穿手术服，我们老人家感冒了找谁负责啊？”76岁的王阿婆在听了我们的术前宣教简直快崩溃了。
七东病区每周都有很多五官科的局麻手术要进行，其中包括白内障手术、肿物切除术等。手术时，都需要病人将身上衣物脱掉只穿一件手术服。对于这件事，有的患者不以为然，有的患者却很在意。例如对正处于青春期的小李妹妹来说，这件事就不可接受，让她特别难为情。以及像王阿婆一样的老年人，平时在燥热的七月也要穿长袖外面套马甲，更别说在开着空调的手术室只穿一件手术服，这是他们想都不敢想的。
在了解这个问题之后，护士长王均芳马上与手术室商量协调。在不违反操作规范、保证手术顺利进行的原则下，能否尽量满足患者的要求成为了讨论的重点。护士长说：“很多事情我们先帮患者想好、解决好，患者在就医的过程中就会少一分紧张不安，对我们多一份信任。护患之间的完美合作，患者良好的心理，对术后恢复都有相当大的帮助。”
日前，在双方的仔细沟通下，确定了全新的局麻手术术前准备规范。眼科病人手术时可以在病号服里加穿清洁低领的内衣，其他手术患者，由于必须保证手术质量，无法像眼科手术患者一样，但可以术前在病号服外套一件易穿脱的外套，以防止感冒。
七东病区的美小护们在术前宣教时都会仔细告知病人全新的术前准备规范。目前，手术前问护士问题的患者越来越少。“想患者所想，先患者所想。”护患要一起牵手走的路还长，护理服务质量一直在提高，没有尽头。 朱葛红
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