提高服务，满意病人
7月27日下午，护理部在院办四楼会议室召开“护理服务提高月活动”总结汇报分享会，共有18个护理单元参加了汇报分享，全院护士长参加了会议。
自从6月份护理部提出开展“护理服务提高月活动”以来，全院各护理单元召开科务会，查找存在的问题，讨论、分析原因并提出整改措施，制定活动方案，出台了一系列的服务举措。经过二个月来全体人员的共同努力，病区对护士的服务赞扬声不断，全院满意度提高了三个百分点，感人事件层出不穷，护理服务水平明显提高。
会上，18位护士长代表分别就二个月来的护理服务活动及成效与大家进行了分享，从“优质服务，尽我所尽”、“ 用心服务患者 ”、“微笑服务”、“ 用心工作愿作隐形的翅膀，为患儿保驾护航”等等各个不同角度来展示各自的成果。
最后，院亚琴副院长对本次分享活动进行了总结，从创建温馨病房、转变服务意识、优化服务流程及落实便民措施四个方面作了概括，对全院护士在护理服务月活动中取得的成效作了充分肯定，同时也要求各个科室在今后的工作中不能松懈，持续保持目前良好的状态，互相学习，取长补短，不断推出新的举措，让规范成为习惯，服务无止境，让我们一起继续践行。 郑秀萍
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