“你好，我是你的主管医生何倩倩......”

    “关于以上我跟您告知的内容，您还有什么疑问吗？”

    “医生，这个手术我不要做全麻......”

    “医生，早知道保守治疗不成功，你为什么一开始不给我手术？”

    “医生，这个手术你有多少把握，你能保证吗？”

    8月23日和24日晚，我院在行政楼四楼会议室举行临床医生医患沟通技能比赛，现场气氛热烈。有医生专业、细致的告知，有评委和观众的各种“刁难”，还有患者家属的猜疑、误解......现场情景模拟惟妙惟肖、声情并茂，不时引起观众阵阵热烈的掌声。

    医患沟通，从心开始。8月份是我院医疗服务提高月，为提高医务人员的沟通技能，构建和谐医患关系，医疗线特举办此次活动，全院共有18个临床医生参加了比赛。比赛分内科线和外科线进行，从仪表仪容、案例介绍、沟通能力及整体效果等方面进行评分，主要考核选手对患者的各种告知能力和沟通技巧。

    选手们选取一个典型的临床案例，演绎出不同的医患沟通场景，把医患关系中常见沟通难点演绎得淋漓尽致，18位参赛选手赛前充分准备，面对“患者家属”的各种刁钻问题，都能沉着应战，用良好的沟通技巧，达到有效告知的目的，巧妙化解各种矛盾。选手们的精彩表现引发现场笑声不断，同时又引发大家不断反思和总结。经过激烈的角逐，骨二科朱晓东医师获外科线比赛一等奖，呼吸内科陈志建获内科线一等奖。

    比赛结束后，副院长王均招和医教科副科长李伟军、杨国栋、赵坚等为比赛作了精彩点评。他们从专业角度出发，以一个高年资医生的身份，阐述了告知的重要性以及告知的技巧。要求大家注重告知的有效性，学会真情告知，换位思考，尽量用通俗易懂的语言让患方了解病情，了解医生为他们做了什么，怎么做的，为什么要这样做，从而获取患者更大的信任、理解和配合。同时既要关注告知的全面性，又要有侧重点，让患者了解医学的科学性和局限性，鼓励患者参与医疗安全。

    张文明院长到场观看了比赛并讲话，他说，医疗线本次活动非常有特色，选手们表现都很精彩，大家用自身扎实的理论基础和良好的沟通技巧展示了医务人员独特的风采，达到了预期目标和效果。他希望，在今后工作中，人人都能不断加强自身全面素质的提高，掌握沟通艺术，加强学习，勤于思考，懂得换位思考，加强医患沟通，了解患者身心双重需求，及时化解医患矛盾，努力为患者营造温馨舒适、优质安全的医疗环境。通过比技能、比作风，达到学习交流、促进提高的目的，提升我院整体医疗服务水平。 宣传科

 

 

参赛选手专业细致、生动形象地讲述平时工作中遇到的典型案例

 

评委扮演不同类型的病患家属，提出各种问题

张文明院长讲话

王均招副院长点评

医教科副科长李伟军点评

医教科副科长杨国栋点评

医教科副科长赵坚点评

医教科科长张文华宣布比赛结果

张文明院长为内科线一等奖获得者颁奖

陈亚琴副院长为外科线一等奖获得者颁奖

 

王均招副院长为二等奖获得者颁奖

 

三等奖获得者