  这是近日来我院推行医务志愿者服务活动的一个缩影。该活动由护理部发起，让年轻护士利用休息时间，分批轮流在院内开展志愿服务，实现社会志愿服务与医患供求的有效对接。由于医改惠民政策的实施以及春节人流的影响，近阶段门诊量急剧上升，医院里人流密集，摩肩擦踵的人们在医院门诊大厅和各个窗口中排队、挂号或者接受诊疗，各个科室都是满负荷运作，加班加点仍满足不了病人的需求。为减轻医院负担，护理部组织全院年轻护士参加了此次活动，同时出台了义工工作细则，规范了基本礼仪，细化了服务内容。从提供咨询服务，导医，预约挂号， 协助打印检验报告单到协助老年病人就医，推轮椅、推车帮助行走不便的患者，照顾无陪病人等等，主动发掘病人需求并协助处理。

   “请问骨科门诊怎么走？”“请问B超检查怎么走？”“能帮我看下化验结果吗？”…… “您好，有什么需要帮助的吗？您需要挂哪个科室？请到这边来排队。”2月13日早上，站在门诊大楼门口的小杨不断地接受着患者的咨询，同时热情主动地帮助着每个需要帮助的人。小杨是刚刚去年分配我院的一名年轻护士，昨晚上的是夜班，今天本来是她最需要休息的时候，但她顾不得疲惫，回医院担当了义工工作。小杨说，对于第一次或者很少来医院的患者来说，诊室的方向、抽血化验去处、放射影像地点、取药流程等都很陌生，能为患者做些力所能及的事情，为医院减轻点负担，心里还是非常高兴的。

    此次活动自2月6日启动，共有60多位人员参加。相信未来的日子里，我院义工队伍还将不断壮大。

                                                                                郑秀萍