为扎实推进等级医院评审的各项工作，不断完善医院质量管理，提升医疗服务水平，7月9日晚上，护理部组织举办了“质量改进工具与方法”专题培训会，由陈亚琴副院长主讲，各科室主任、护士长、后备干部和临床带领组长及部份骨干共80多人参加了培训。
    培训会上，陈亚琴副院长针对我院近几年来开展的持续质量改进工作进行了回顾。2005年开展该项工作以来，我院在质量改进方面取得了很大的成绩，每年各科护士长都结合本科室实际，完成1—2项持续质量改进项目，并逐渐运用各种管理工具，完善改进项目。去年开始的品管圈工作，进一步提高了我院的质量改进工具与方法的运用。但是分析历年来的各个改进项目，或多或少存在着一些问题，如选题不当、管理工具运用不规范、改进措施针对性不强及没有形成有效的制度和流程标准化不到位等等。

    什么是“PDCA管理”，即一个循环完了，解决了一些问题，建立一套制度和流程，杜绝类似事件的再次发生，未解决的问题进入下一个循环，呈阶梯式上升，这样一个不断循环的过程来提高我们的医疗服务质量。陈亚琴副院长依次对“PDCA管理”、 “FOCUS—PDCA”、“品管圈”三种管理工具与方法中的各个步骤以及各个步骤中所用到的各类工具分别进行了培训，包括头脑风暴法、鱼骨图、甘特图、柏拉图、查检表、流程图等常用质量管理工具，并列举多种事例形象地予以说明，加深大家的理解，进一步指导下一步的质量改进工具与方法运用，提高我院持续质量改进效果。

    培训结束后，大家一致认为通过这次培训，对质量改进工具与方法有了进一步的认识和提高，相信在下半年的持续质量改进工作中一定能充分得到运用，能使我院的持续质量改进项目更加完善，对医疗质量提高起到进一步的推动作用。    秀萍