十一病区护士站，新入住的李大爷开心地对护士长说：“护士长，你们现在这样真好！”到底是什么让大爷这么称赞呢？

    原来，李大爷是个多次住院的老病号，对十一病区很是熟悉，每次住院，看见新面孔，总是会很关心，想知道新同志叫啥，名字怎么写。以往，医生护士跟他介绍自己时，名字一说就过，年纪大了，往往转身就忘记。现在好了，大家都把服务牌拉出来给他看，让他能清楚知道他们的名字，加深了印象，所以他觉得医护人员做得很贴心。

    为配合9月初我院开展的“提升医疗服务，树立医院形象”活动，十一病区要求每一位医护人员树形象从点滴做起。科室专门增设了穿衣镜，每天上班从整洁的仪表，亲切的笑容开始。工作人员统一佩戴了“笑脸易拉扣服务牌”，患者新入院时，医生、护士都进行自我介绍，出示服务证，让患者记住主管医生、责任护士的名字。现在，病区里听到的大多是患者直呼医生护士名字的声音，拉近了医患距离。李大爷说：“我们现在能称呼你们的名字，就象家人朋友一样，感觉非常亲切，我们都非常开心！”    朱晓燕

护士向患者介绍自己

护士胸前整齐的笑脸服务牌